Política de Devoluciones y Cambios

En GreenIce, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, ofrecemos un plazo de 30 días para realizar devoluciones o cambios de forma sencilla y transparente.

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Solicitud de devolución

Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu etiqueta de envío y el formulario correspondiente.

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Preparación del paquete

Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven sus etiquetas intactas y de incluir el albarán de entrega en el interior.

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Envío de los productos

Lleva el paquete al punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio utilizando la etiqueta prepagada proporcionada por nuestro sistema.

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Reembolso del importe

Una vez recibido y verificado el estado de los productos en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

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