Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en GreenIce

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias directas.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Tienes un plazo de 30 días tras recibir tu producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su empaque original y sin señales de uso. Contáctanos para recibir tu etiqueta de retorno.

¿Los productos de GreenIce tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Si presentas algún inconveniente, nuestro equipo de soporte técnico te ayudará de inmediato.

¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos a toda la Unión Europea y América Latina. Los costos y tiempos de tránsito varían según el país de destino.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido sin costo adicional siempre que no haya sido procesado por nuestro almacén. Recomendamos contactarnos por chat en vivo lo antes posible.